Cum optimizezi perceptia candidatilor despre brandul tau de angajator?

Ai recomanda un restaurant doar pentru modul in care ai fost tratat, chiar daca mancarea nu a fost tocmai spectaculoasa? Tentatia de a evalua abordarea chelnerilor si de a retine aceasta experienta e de multe ori mai mare decat tendinta de a evalua mancarea in sine.

Situatia este similara in recrutare. Candidatii iau decizia de a accepta sau nu un job in functie de experienta pe care o au in procesul de recrutare, nu doar in functie de salariu sau beneficii. Candidatii poate nu-si amintesc oferta, poate nici salariul sau intrebarile din timpul interviului, ci isi amintesc ce au simtit in proces. Potrivit unui studiu CareerBuilder, peste 60% dintre candidati isi pierd interesul pentru un rol daca nu primesc niciun raspuns din partea angajatorului in decurs de doua saptamani — dovada ca lipsa comunicarii si a feedback-ului le influenteaza negativ perceptia asupra unui angajator, chiar si atunci cand sunt interesati de rol. Cu alte cuvinte, un candidat poate refuza o companie excelenta doar pentru ca s-a simtit ignorat pe parcursul recrutarii. Afla de la Andreea Dumitrescu, Senior Recruitment Manager BIA Human Capital Solutions, ce anume influenteaza perceptia candidatilor si cum poti transforma acest proces intr-un avantaj pentru brandul tau de angajator.

 

 

 

„Multe companii trateaza inca recrutarea ca pe o etapa separata de restul experientei angajatului, ca si cum ce se intampla inainte de semnarea contractului nu ar conta cu adevarat. Realitatea e ca un candidat isi formeaza o impresie despre companie mult mai devreme decat cred angajatorii, iar acea impresie ajunge rapid pe piata — fie printr-o recomandare, fie printr-un review. De aceea spunem mereu ca fiecare interactiune din procesul de selectie este, de fapt, o oportunitate fie de a construi, fie de a deteriora brandul de angajator”, explica Andreea Dumitrescu, Senior Recruitment Manager BIA Human Capital Solutions.

Echipa BIA Human Capital Solutions, cu peste 34 de ani de experienta in recrutare, sprijina companiile sa transforme procesul de recrutare intr-o experienta coerenta si pozitiva, care lasa o impresie buna indiferent de rezultatul final al aplicarii. Iata cum lucram concret.

Construim brandul de angajator in fiecare conversatie, nu doar in campanii de marketing

„Cand vorbesti despre employer branding nu e suficient sa te gandesti doar la paginile de cariera sau la campaniile de marketing, oricat de creative ar fi ele. Employer brandingul se construieste cu fiecare conversatie pe care o ai cu un candidat — intr-un apel telefonic, intr-un e-mail sau intr-un mesaj. Pentru candidati, compania este omul care ii contaccteaaza sii meentne legatura cu ei pe parcursul recrutorii. Conteaza modul in care acesta stie sa promoveze compania si ce informatii transmite mai departe”, subliniaza Andreea Dumitrescu.

Diferenta se vede cel mai clar acolo unde miza pare cea mai mica: la refuz. Imagineaza-ti doi candidati respinsi la interviu. Primul primeste un e-mail automat, iar cel de-al doilea primeste un telefon din partea recrutorului, in care i se multumeste pentru timpul acordat si i se spune ca profilul lui va fi luat in calcul pentru un alt job. Ambii candidati au primit un raspuns negativ, dar experienta traita e complet diferita. Peste cateva luni, candidatul pe care recrutorul l-a sunat va spune: „Nu am fost selectat, dar a fost una dintre cele mai profesioniste experiente pe care le-am avut.”

 

Candidate Journey si Candidate Experience sunt folosite adesea ca sinonime, dar nu descriu acelasi lucru. Candidate Journey raspunde la intrebarea Ce se intampla? Candidatul aplica, participa la interviu, este selectat, primeste o oferta, este angajat — este traseul pe care il parcurge de cand a vazut anuntul. Candidate Experience raspunde la intrebarea Cum s-a simtit candidatul in fiecare pas din recrutare? S-a simtit ascultat? A inteles ce urmeaza? A primit feedback? A simtit ca timpul ii este respectat?”, explica Andreea Dumitrescu.

Definim rolul in mod transparent

Incepem sa construim brandul de angajator si experienta candidatilor inainte de a publica un anunt de recrutare. Lucram cu angajatorii pentru a stabili cerintele si responsabilitatile clare ale jobului, beneficiile oferite si pasii procesului de selectie. Astfel, candidatii stiu exact la ce sa se astepte inca din prima interactiune, iar brandul tau de angajator castiga incredere inainte chiar de primul interviu.

„Ambiguitatea anuntului de angajare este una dintre cele mai frecvente cauze ale experientei negative a candidatului. Cand un candidat aplica la un job fara sa inteleaga clar ce urmeaza, orice pas ulterior — de la interviu pana la oferta — este perceput cu neincredere. Cand oferi claritate de la inceputul recrutarii reduci semnificativ rata de abandon in proces”, puncteaza Andreea Dumitrescu.

Aceasta transparenta nu se refera doar la fisa postului, ci si la etapele concrete ale recrutarii: cate interviuri urmeaza, cine este implicat in decizie si in cat timp candidatul poate primi un raspuns. Daca aceste informatii sunt clare de la inceput, candidatul va percepe procesul ca fiind profesionist si respectuos.

Oferim feedback in fiecare etapa de recrutare, contribuind astfel la crearea unui brand de angajator de incredere

Stim cat timp si energie investesc candidatii in recrutare, iar 80% dintre acestia spun ca nu ar mai aplica la o companie care nu i-a notificat cu privire la statusul aplicarii. De aceea, echipa BIA HCS mentine o comunicare constanta cu toti candidatii, prin confirmarea primirii CV-ului, actualizari regulate despre statusul recrutarii si feedback — indiferent de decizia finala.

„Tacerea este cea mai costisitoare greseala pe care o poate face un angajator in recrutare. Un candidat respins, dar informat corect si la timp, ramane cu o impresie buna despre companie si poate deveni, la randul lui, un promotor al brandului — recomanda compania altor candidati sau chiar aplica din nou pentru un rol viitor. Un candidat caruia nu i se ofera raspuns, in schimb, va vorbi despre experienta negativa, iar acest lucru se vede rapid in reputatia companiei pe piata muncii”, subliniaza Andreea Dumitrescu.

Feedback-ul constant nu inseamna doar respect fata de timpul candidatului, ci si un instrument strategic de employer branding: fiecare interactiune transparenta construieste reputatia companiei pe termen lung.

„Folosim inteligenta artificiala si numeroase tool-uri excelente, care ne fac viata mai usoara, dar niciunul dintre aceste sisteme automate nu poate inlocui empatia. Empatia construieste increderea, iar increderea este cea care genereaza recomandari si reputatie., spune Andreea Dumitrescu.

Ne asiguram ca fiecare candidat se simte vazut si valorizat

Mai presus de evaluarea competentelor si a experientei, conteaza modul in care candidatul se simte tratat la interviu. Prin atentie la detalii, comunicare constanta si respect in fiecare etapa, contribuim la sentimentul ca fiecare persoana conteaza, nu doar ca profil profesional, ci ca om.

„Un interviu bine condus nu este un interogatoriu, ci o conversatie in doua sensuri. Candidatul evalueaza compania la fel de atent cum este si el evaluat. Micile gesturi — a incepe la timp, a explica pasii urmatori, a raspunde onest la intrebari incomode despre cultura organizationala — spun mai multe despre companie decat orice material de employer branding”, mai spune Andreea Dumitrescu.

Candidatii uita intrebarile de la interviu sau chiar numele recrutorului, dar foarte rar uita cum s-au simtit la interviu. Isi vor aminti daca au avut alaturi un partener si daca au fost informati despre procesul de recrutare.

Aceasta grija pentru experienta umana a candidatului face diferenta intre o companie care doar „completeaza un post vacant” si una care isi construieste, cu fiecare interviu, o reputatie solida de angajator de incredere.

Employer branding-ul nu incepe pe LinkedIn, ci incepe in fiecare conversatie, in fiecare e-mail, apel si fiecare feedback. Increderea este cel mai valoros brand pe care il poate avea o companie.

Vrei sa optimizezi perceptia candidatilor despre brandul tau de angajator si sa transformi procesul de recrutare intr-o experienta pozitiva? Scrie echipei BIA Human Capital Solutions!

Echipa BIA Human Capital Solutions este disponibila pentru o discutie initiala in care sa analizam modul in care candidatii percep procesul de recrutare din compania ta si sa identificam solutiile potrivite pentru a-ti consolida brandul de angajator.

Rezultatele si avantajele oferite de BIA HCS:

✅Timp redus de recrutare — unele roluri le acoperim in 2–5 zile;

✅Expertiza in multiple industrii: contabilitate, constructii, retail, medical, farma, auto, arhitectura;

✅80% dintre clienti revin catre noi an de an;

✅Gestionam intregul proces de recrutare;

✅Oferim suport in ofertare, negocierea salariilor si integrarea noilor angajati;

✅Oferim garantie: reluam recrutarea daca un candidat renunta in perioada de proba.

Solicita o discutie cu echipa BIA Human Capital Solutions si descopera cum poti imbunatati recrutarea interna fara costuri inutile si procese complicate.

Surse:

• CareerBuilder, citat in Candidate Experience Metrics That Impact Employer Brand
• Lever, Candidate Experience Report
• RecruitBPM, Candidate Experience Statistics 2026
• Standout CV, Candidate Experience Statistics

 

Citeste si: 

De ce companiile pierd candidati valorosi — si cum pot opri aceasta tendinta

Candidati cu asteptari ridicate Versus manageri exigenti. Cum putem sa echilibram relatia dintre ei?

 

Despre autor