La final de an ai planificat poate și discuții 1:1 cu ai tăi colegi pentru a evalua activitatea din 2024 și pentru a oferi bonusuri sau măriri de salariu. Însă astfel de evaluari sunt deseori percepute ca stresante și inutile, atât de angajați, cât și de manageri. Conform unui studiu realizat de Gallup, doar 14% dintre angajați consideră că evaluările lor îi motivează să își îmbunătățească performanța. În plus, 95% dintre manageri spun că nu sunt mulțumiți de modul în care aceste evaluari sunt realizate, potrivit unui raport Deloitte.
Cu toate acestea, evaluările anuale reprezintă o oportunitate valoroasă de a alinia așteptările, de a oferi feedback constructiv și de a încuraja dezvoltarea profesională. Transformarea acestui proces într-o experiență plăcută este posibilă cu câteva ajustări simple, dar eficiente.
Începe cu o schimbare de perspectivă
Primul pas în a transforma evaluările anuale este să schimbi mentalitatea echipei în privința acestora. În loc să fie privite ca o judecată, ele trebuie să devină o conversație constructivă.
Soluții:
- Schimbă limbajul folosit în timpul discuțiilor: în loc de „De ce nu ai atins targetul?”, întreabă „Ce resurse te-ar fi ajutat să îți atingi obiectivele?”.
- Promovează transparența: Comunică din timp scopurile evaluării și criteriile folosite.
- Concentrează-te pe dezvoltare: Înlocuiește critica cu feedback orientat spre soluții și oportunități.
- Concentrează-te pe viitor: Pune accent pe modul în care oamenii pot avea succes în următorul an, nu doar pe performanța lor din trecut.
Oferă feedback constant, nu doar anual
Când oamenii din echipă primesc feedback doar o dată pe an, acesta tinde să fie copleșitor sau irelevant. Studiile arată că 72% dintre angajați preferă feedback regulat, iar organizațiile care oferă acest tip de feedback au o retenție mai bună a talentelor cu 14% față de cele care nu o fac. Aproximativ 90% dintre companiile care adoptă feedback continuu raportează o creștere a implicării angajaților, conform Harvard Business Review.
Soluții:
- Introdu mini-evaluari lunare sau trimestriale
- Utilizează instrumente digitale precum 15Five, Lattice sau Kudos pentru a oferi feedback rapid și continuu.
Transformă evaluarea într-o conversație bidirecțională
Deseori, evaluările sunt percepute ca fiind un monolog al managerului. Acest lucru poate duce la o lipsă de implicare din partea angajatului. Studiile PwC arată că 60% dintre angajați simt că vocea lor nu este auzită în cadrul procesului de evaluare, iar un studiu realizat de Society for Human Resource Management (SHRM) arată că echipele care participă activ la procesul de evaluare au o rată de retenție cu 20% mai mare.
Soluții:
- Folosește tehnici de ascultare activă, cum ar fi întrebările deschise: „Cum ai simțit că ai evoluat anul acesta?” sau „Ce provocări ai întâmpinat și cum le-ai depășit?”.
- Încurajează autoevaluarea: Invită colegii să completeze un raport despre realizările sale înainte de evaluare. Acest lucru ajută la alinierea așteptărilor și oferă un punct de pornire pentru discuție.
Înlocuiește scorurile generale cu povești
Clasamentele rigide pot genera anxietate. În schimb, narațiunile despre progres sunt mult mai eficiente. Studiile arată că 92% dintre angajați răspund mai bine la exemple concrete decât la note numerice.
Soluții:
- Exemple personalizate: Descrie situații specifice în care angajatul a excelat.
- Recunoaștere publică: Oferă aprecieri și în fața echipei pentru a stimula încrederea.
Adoptă un sistem hibrid de evaluare
Evaluările tradiționale se bazează pe o ierarhie strictă: managerul oferă feedback angajatului. În schimb, un model hibrid, care include feedback de la colegi, clienți și chiar autoevaluare, poate oferi o imagine mai completă și mai echilibrată.
Soluții:
- Feedback 360°: Încorporează opinii din partea colegilor. Acest model este utilizat de companii precum Microsoft și Google pentru a crea o cultură transparentă.
- Integrează feedback-ul clienților, mai ales dacă angajații lucrează direct cu aceștia.
Integrează tehnologia pentru a simplifica procesul
Platformele digitale moderne pot transforma complet experiența evaluarii. Conform unui studiu realizat de Gartner, utilizarea tehnologiei în evaluările de performanță poate reduce timpul necesar procesului cu până la 40% și crește acuratețea rezultatelor cu 30%.
Soluții:
- Platforme de feedback continuu: Aplicatii precum 15Five sau Lattice facilitează conversațiile constante între manageri și echipe.
- Dashboard-uri personalizate: Oferă date clare despre performanță, economisind timp și reducând ambiguitatea.
Personalizează procesul de evaluare
Un alt motiv pentru care evaluările sunt percepute negativ este faptul că nu sunt personalizate. Un studiu realizat de Gartner arată că angajații sunt de 4,6 ori mai predispuși să își îmbunătățească performanța atunci când primesc feedback specific.
Soluții:
- Creează planuri de dezvoltare personalizate pentru fiecare angajat.
- Evidențiază realizările specifice ale fiecărei persoane și evită comparațiile cu colegii.
Fii transparent cu privire la criteriile de evaluare
Un studiu realizat de Society for Human Resource Management (SHRM) arată că 48% dintre angajați consideră că evaluările lor nu sunt corecte, deoarece criteriile de evaluare sunt neclare.
Soluții:
- Comunică din timp obiectivele și criteriile pe care angajații le vor fi evaluați.
- Utilizează KPI-uri măsurabile, clare și aliniate la obiectivele organizației.
Recunoașterea și recompensele sunt esențiale
Conform unui studiu realizat de Achievers, 69% dintre angajați ar munci mai mult dacă ar simți că eforturile lor sunt recunoscute, iar potrivit unui raport Glassdoor, angajații care simt că munca lor este apreciată sunt cu 53% mai predispuși să rămână în companie.
Soluții:
- Introdu un segment de recunoaștere a realizărilor în timpul evaluării.
- Oferă recompense tangibile, cum ar fi măriri de salariu, bonusuri sau zile libere suplimentare, pentru a arăta că organizația apreciază contribuțiile angajaților.
Creează o atmosferă relaxată
Contextul în care are loc evaluarea poate influența semnificativ starea de spirit a angajatului. Dacă discuția are loc într-un birou formal și tensionat, angajatul va fi mai puțin deschis.
Soluții
- Alege locații informale pentru discuție, cum ar fi o cafenea sau un restaurant
- Planifică evaluarea într-un moment al zilei în care angajatul este mai odihnit.
Evaluările de final de an nu ar trebui să fie încă un alt task de bifat sau o experiență negativă, nici pentru lideri, nici pentru angajați. Prin schimbarea abordării și utilizarea unor metode interactive, acest proces poate deveni o oportunitate de creștere și consolidare a relațiilor în echipă. În plus, cu o abordare personalizată, centrată pe așteptările colegilor și pe trransparență și recunoașterea meritelor evaluările pot contribui la creștere semnificativă a retenției și a satisfacției angajaților.
Surse:
- Gallup, State of the Global Workplace Report (2023)
- Gartner, Performance Management and Employee Engagement Study (2022)
- Harvard Business Review, Continuous Feedback and Employee Retention (2023)
- LinkedIn Learning, Empathy in Leadership (2022)
- Glassdoor, Employee Satisfaction Insights (2023)
- Society for Human Resource Management (SHRM), Annual Performance Reviews Analysis (2022)
- Bersin by Deloitte, Reinventing Performance Management (2023)